1. Quiénes somos
Paraguay Compass es un servicio de residencia y reubicación con sede en Asunción (Paraguay) y Eindhoven (Países Bajos). Somos responsables de los datos personales descritos en esta política. Contacto: info@paraguaycompass.com.
2. Qué datos recopilamos
- Lo que nos envías mediante el formulario de contacto o el de consulta: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, nacionalidad, idioma preferido, el paquete que te interesa y tu mensaje.
- Los mensajes que nos envías por correo electrónico o WhatsApp, incluidos tu número de teléfono y tu nombre de perfil en WhatsApp.
- Si reservas una llamada a través de Calendly: tu nombre, tu correo electrónico, el horario que elijas y tus respuestas a las preguntas de la reserva (tu nacionalidad, el idioma que prefieres y lo que quieres conversar).
- Si usas el chequeo migratorio gratis: tus respuestas (nacionalidad, quién se muda, de qué vas a vivir, tus plazos y con qué quieres ayuda). Solo nos llegan si dejas tus datos de contacto después del resultado.
- Si aceptas las cookies: datos sobre cómo usas el sitio, como las páginas visitadas, el tiempo en el sitio, el tipo de dispositivo, la ubicación aproximada y cómo llegaste (por ejemplo, a través de un anuncio de Google).
- Datos técnicos que registra nuestro proveedor de hosting cuando cargas una página, como tu dirección IP, el tipo de navegador y la hora de la solicitud.
- No pedimos datos sensibles como información de salud, opiniones políticas o creencias religiosas. Si te conviertes en cliente, necesitamos documentos como tu pasaporte y tu certificado de antecedentes penales para tramitar tu solicitud. Antes te explicamos exactamente qué documentos necesitamos y por qué.
3. Para qué usamos tus datos
- Para responder tus consultas, preparar una propuesta y, si te conviertes en cliente, prestarte nuestros servicios (necesario para preparar y cumplir un contrato a tu solicitud).
- Para medir cómo se usa el sitio y qué tan bien funcionan nuestros anuncios de Google, solo si aceptas todas las cookies (tu consentimiento).
- Para mantener el sitio seguro y en funcionamiento (nuestro interés legítimo).
- Para enviarte información que pediste, como un boletín al que te suscribiste (tu consentimiento).
- Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales.
4. Cookies y tecnologías similares
En tu primera visita te preguntamos qué cookies aceptas.
- Esenciales: una cookie que recuerda tu elección (cookie_consent, se guarda 12 meses). Siempre activa.
- Analítica: Google Analytics 4, que nos muestra qué páginas se visitan y cómo. Solo se carga si aceptas todas las cookies. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP.
- Medición de anuncios: la etiqueta de Google Ads, que registra si una visita desde uno de nuestros anuncios de Google terminó en un formulario de contacto enviado (una conversión) y si los visitantes hacen clic en nuestro enlace de WhatsApp. Solo se carga si aceptas todas las cookies. Google coloca entonces cookies como _gcl_au en tu navegador, que se guardan hasta 90 días.
- Si eliges solo las cookies esenciales o rechazas las cookies, no se carga ninguna etiqueta de analítica ni de publicidad.
- Para cambiar tu elección, borra las cookies de paraguaycompass.com en la configuración de tu navegador. El aviso de cookies volverá a aparecer.
5. Quién recibe tus datos
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): aloja el sitio, procesa los formularios enviados y guarda registros técnicos.
- Google: correo electrónico mediante Google Workspace, Google Analytics y Google Ads (estos dos últimos solo con tu consentimiento).
- WhatsApp (Meta): si nos escribes por WhatsApp, WhatsApp trata el mensaje según su propia política de privacidad.
- Calendly, LLC (Estados Unidos): si reservas una llamada de asesoría, Calendly gestiona la reserva y la agrega a nuestro calendario.
- Nuestros socios locales en Paraguay, como gestores, traductores y escribanos, solo si te conviertes en cliente y solo con los datos necesarios para tu solicitud.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se basan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Como trabajamos en Paraguay, los datos de clientes necesarios para tu solicitud también se tratan allí.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Formularios enviados y correos sobre una consulta: 12 meses después de nuestro último contacto, salvo que te conviertas en cliente.
- Expedientes de clientes: el tiempo necesario para tu solicitud y para cumplir las obligaciones legales de conservación.
- Datos de Google Analytics: hasta 14 meses.
- Cookies de Google Ads: hasta 90 días.
- Tu elección de cookies: 12 meses.
8. Tus derechos según el RGPD
Si vives en la UE o el EEE, tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerte a él y recibirlos en un formato portable. Cuando tratamos tus datos con tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@paraguaycompass.com. También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, como la Autoriteit Persoonsgegevens de los Países Bajos o la autoridad de tu país.
9. Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambian nuestros servicios o herramientas. La fecha de arriba indica cuándo se publicó la versión actual.
10. Contacto
Consultas sobre privacidad: info@paraguaycompass.com. Paraguay Compass, Eindhoven, Países Bajos.